FAQ

Foire aux questions

Comment passer une commande ?

Ajoutez vos produits au panier puis validez votre commande. Le paiement à la livraison est disponible selon les modalités proposées lors de la commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Après préparation et expédition, la livraison prend généralement 24 à 72 heures selon la ville et le transporteur. Ces délais sont indicatifs.

Combien coûte la livraison ?

Le tarif standard est de 40 DH au Maroc. La livraison est offerte à partir de 300 DH d’achat.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous rapidement. Une modification ou annulation peut être étudiée tant que la commande n’a pas été expédiée et selon son état de préparation.

Vos produits sont-ils naturels ?

Nos gammes sont développées autour d’huiles végétales, argiles, extraits et autres ingrédients sélectionnés selon chaque formule. Consultez la liste INCI de la référence concernée pour connaître sa composition exacte.

Où sont fabriqués vos produits ?

Les produits NADA sont fabriqués et conditionnés au Maroc dans le cadre de l’activité de la Coopérative Agricole NADA.

Comment utiliser un produit sur une peau sensible ?

Suivez les précautions indiquées sur la fiche produit. Pour une peau réactive, effectuez un test préalable sur une petite zone.

Puis-je retourner un produit ?

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, un cosmétique ouvert ne peut généralement pas être repris. Si un produit arrive endommagé ou si une erreur de référence s’est produite, contactez-nous rapidement avec des photos afin que nous puissions étudier la situation.

Faites-vous de la vente en gros ?

Oui. NADA travaille avec les revendeurs, boutiques, pharmacies, spas, hôtels et autres professionnels. Consultez l’Espace professionnels.

Faites-vous de la marque blanche ?

Oui. Le minimum est de 50 pièces par référence. Nous travaillons à partir des formules NADA existantes, avec des personnalisations limitées selon la référence et la faisabilité.

Quels sont les délais en marque blanche ?

Comptez généralement 2 à 4 semaines selon les produits, le packaging et le niveau de personnalisation. Le délai exact est confirmé dans le devis.