FAQ

Foire aux questions

Comment passer une commande ?

Ajoutez vos produits au panier puis validez votre commande. Le paiement à la livraison est disponible. Notre équipe vous confirme ensuite les détails si nécessaire.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient généralement de 24 à 72 heures selon votre ville et la disponibilité du transporteur. Nous expédions du lundi au vendredi.

Combien coûte la livraison ?

La livraison coûte 40 DH partout au Maroc.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui. La livraison est gratuite à partir de 300 DH d'achat.

Quel moyen de paiement est disponible ?

Le paiement à la livraison est disponible. Vous réglez votre commande en espèces au moment de la réception.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que votre commande n'est pas encore expédiée. Contactez-nous rapidement via WhatsApp.

Vos produits sont-ils naturels ?

Nos soins sont formulés autour d'ingrédients naturels marocains comme l'argan, la figue de barbarie, la nigelle, les argiles et les plantes du terroir.

Où sont fabriqués vos produits ?

Au Maroc, par la Coopérative Agricole NADA, fondée en 2013.

Êtes-vous certifiés ?

La coopérative dispose de références et démarches qualité importantes, notamment ONSSA, AMMPS (DMP), Morocco Foodex et Terroir du Maroc selon les produits et activités concernés.

Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?

Pour les peaux très réactives, nous conseillons de faire un test sur une petite zone 24h avant utilisation et d'éviter le contour des yeux sauf indication contraire.

Comment conserver mes produits ?

Conservez-les à l'abri de la lumière, de la chaleur et de l'humidité. Refermez bien le produit après usage.

Puis-je utiliser vos huiles sur le visage et les cheveux ?

Oui, plusieurs huiles végétales NADA sont multi-usages. Vérifiez toujours les conseils d'utilisation indiqués sur la fiche produit.

Quelle quantité utiliser ?

Pour les huiles visage, quelques gouttes suffisent généralement. Pour les masques et gommages, suivez les conseils indiqués sur la fiche produit.

Puis-je mélanger vos produits entre eux ?

Oui, certains soins peuvent se compléter dans une routine. En cas de doute, contactez-nous pour choisir la routine la plus adaptée.

Puis-je retourner un produit ?

Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques ouverts ne sont pas repris. En cas de problème à la réception, contactez-nous rapidement.

Que faire si mon colis est arrivé endommagé ?

Photographiez le colis et le produit à la réception, puis contactez-nous sous 24h afin que notre équipe puisse trouver une solution.

Faites-vous de la vente en gros ?

Oui. Nous accompagnons les boutiques, spas, hôtels, revendeurs et marques en marque blanche. Consultez la page Espace Professionnel.

Comment devenir distributeur NADA ?

Contactez-nous via WhatsApp ou le formulaire de contact. Notre équipe vous répondra avec les informations professionnelles nécessaires.


Produits naturels Coopérative Agricole Nada

Aide & support

Questions fréquentes

Toutes les réponses sur les commandes, la livraison, la qualité, l'utilisation des soins et les demandes professionnelles.

Comment passer une commande ?

Ajoutez vos produits au panier puis finalisez votre commande. Vous pouvez aussi nous écrire sur WhatsApp pour un conseil rapide avant achat.

Quels sont les délais de livraison ?

Casablanca: 24 à 48h. Autres villes du Maroc: 2 à 4 jours ouvrables selon la messagerie.

La livraison est-elle gratuite ?

Elle peut être offerte selon le montant et la ville. Les conditions finales sont confirmées au moment de la commande.

Vos produits sont-ils naturels ?

Oui. La coopérative privilégie les ingrédients naturels, l'extraction à froid et des formulations sans compromis inutile.

Où sont fabriqués les produits ?

Les soins sont fabriqués au Maroc par la Coopérative Agricole Nada, fondée en 2013.

Les produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?

La majorité des soins est douce. Pour une peau très réactive, faites un test sur l'avant-bras 24h avant application visage.

Comment conserver les huiles et soins ?

Gardez-les dans un endroit frais, sec et à l'abri de la lumière directe. Refermez toujours le flacon après usage.

Faites-vous de la vente en gros ?

Oui. La coopérative accompagne boutiques, spas, hôtels, revendeurs et marques en marque blanche.